企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)來自哪里
在企業(yè)的發(fā)展歷程中，風(fēng)險(xiǎn)無時(shí)不在，也無處不在，既有源于企業(yè)外部的不可控因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，如社會(huì)動(dòng)蕩、自然災(zāi)害等，也有源自企業(yè)內(nèi)部可控因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。本文僅就企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的淵源進(jìn)行分析。
企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)淵源之一：爭功近利
企業(yè)急功近利的行為是導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)主要淵源，這具體表現(xiàn)以下兩個(gè)方面：
1、盲目的擴(kuò)張傾向前些年有人認(rèn)為企業(yè)越大越好，跨的行業(yè)越多越好。這種觀點(diǎn)正確與否姑且不論，但盲目的擴(kuò)張傾向主要表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：（1）單純追求生產(chǎn)領(lǐng)域的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。但規(guī)模經(jīng)濟(jì)并非意味著企業(yè)的規(guī)模越大越好，過于擴(kuò)張反而使企業(yè)難以將技術(shù)、市場開發(fā)、人力資源、組織管理等推上一個(gè)更高的層次，這樣就造成了企業(yè)內(nèi)部機(jī)能的失調(diào)，使企業(yè)無法形成一個(gè)均衡的“有機(jī)體”，從而導(dǎo)致企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力大大降低。（2）盲目地搞多元化經(jīng)營。多元化經(jīng)營一方面起到分散待業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用，但同時(shí)卻加重了企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)椋旱谝唬瑢?shí)行多元化經(jīng)營的企業(yè)必須涉入自己原本并不熟悉的產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)業(yè)群，這一面給企業(yè)帶來了在新的領(lǐng)域里進(jìn)行市場開發(fā)和技術(shù)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也增加了管理的難度，加重了企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)；第二，多元化經(jīng)營需要籌措更多的資金，在內(nèi)部積累有限的情況下，企業(yè)往往要走負(fù)債經(jīng)營的道路，這樣更加大了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
2、“趕鴨子上架”
在經(jīng)過一段高速成長期后，企業(yè)積累了相當(dāng)?shù)馁Y金，于是準(zhǔn)備二次創(chuàng)業(yè)，這時(shí)企業(yè)往往需要擴(kuò)充員工隊(duì)伍。一些企業(yè)由于一時(shí)難以招募到足夠的新員工，就很可能放松對(duì)應(yīng)聘者的嚴(yán)格篩選和資歷審查，這使得一些缺乏經(jīng)驗(yàn)、技能較低、沒有受過正規(guī)培訓(xùn)的職工也充斥到隊(duì)伍中來；那些管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員則被推上重要的崗位；技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的職位也被不合格的員工所擔(dān)任。這種現(xiàn)象好比“趕鴨子上架”。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力，企業(yè)的這些員工免不了經(jīng)常犯一些“愚蠢”的錯(cuò)誤，這難免會(huì)引起顧客投拆的增加，從而對(duì)企業(yè)的形象造成不利的影響。
企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)淵源之二：企業(yè)文化誤區(qū)
良好的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基石，而企業(yè)文化的誤區(qū)卻給企業(yè)帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
1、不敢面對(duì)“壞消息”
企業(yè)在獲得成功之后，“壞消息”常會(huì)被中途截止，很難傳到領(lǐng)導(dǎo)人的耳中。這一方面是因?yàn)殡S著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，產(chǎn)品差異性增大及從業(yè)人員增加，信息流經(jīng)的等級(jí)增多。在信息的傳遞過程中，下屬員工由于害怕“壞消息”會(huì)影響企業(yè)形象或怕被上級(jí)責(zé)備而處處隱瞞這些信息。久而久之，形成了“報(bào)喜不報(bào)憂”的風(fēng)氣。另一方面則是由于領(lǐng)導(dǎo)者在贊譽(yù)之聲的包圍下，漸漸滋生了驕躁情緒，對(duì)“壞消息”產(chǎn)生了抵觸。當(dāng)這種情緒注入到企業(yè)文化中后，那些談?wù)撐C(jī)、障礙和險(xiǎn)境的員工常被視為杞人憂天，或者被當(dāng)成與集體精神格格不入的人了。日本的一些優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，若被動(dòng)地等待情報(bào)上門，就只能獲得不符合實(shí)際的“好消息”，于是他們采取了“車間主義”的方針，即通過經(jīng)常親自去車間、營業(yè)所、特約經(jīng)銷店等部門視察，獲取第一手信息。這樣雖然增加了考察成本，但卻大大地降低了內(nèi)部潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
2、冒險(xiǎn)賭一賭的心態(tài)
企業(yè)的成功為企業(yè)管理者壯了膽。在嘗到成功的“甜頭”之后，一些企業(yè)企圖通過投資高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域以獲取高額回報(bào)。在這種企業(yè)文化的熏染下，管理者進(jìn)行決策時(shí)容易被市場的表象所左右，往往表現(xiàn)得過于激進(jìn)而缺乏穩(wěn)健性，甚至還抱著冒險(xiǎn)賭一賭的心態(tài)，這種心態(tài)常常將處于輝煌中的企業(yè)一步步地推向了陷阱。
企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)淵源之三：信息管理失誤
企業(yè)內(nèi)部除了物資資源的流轉(zhuǎn)之外，還有一種信息資源的流轉(zhuǎn)。信息資源的暢通與否是企業(yè)管理效率能否得到提高的關(guān)鍵，但在實(shí)際的信息管理中總是伴隨著一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，這主要是由于以下幾個(gè)方面的原因造成的：
1、交易的復(fù)雜性
市場成功常得益于產(chǎn)品的升級(jí)、服務(wù)的多樣化以及產(chǎn)品和服務(wù)組合的新創(chuàng)意等等。但這些進(jìn)步同時(shí)也提高了交易的復(fù)雜性。隨著交易復(fù)雜性的提高，隱藏于合同中的風(fēng)險(xiǎn)越來越難以辯識(shí)。例如，周密的聯(lián)營方案、新的買方融資方式以及國際多邊協(xié)議的洽談等，這都會(huì)衍生出極其復(fù)雜的合同。企業(yè)如果處在信息非對(duì)稱或不完全的情況下，就更容易產(chǎn)生決策失誤，引致風(fēng)險(xiǎn)。所以，在簽約前，企業(yè)對(duì)協(xié)議各方的情況及相關(guān)的法律法規(guī)都應(yīng)有個(gè)全面的了解，這就要求管理者必須充分地搜集信息。
2、企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)的失效
在企業(yè)債效欠佳時(shí)，管理者通常很重視對(duì)數(shù)據(jù)的分析，挖空心思找問題的根源。但在績效良好時(shí)，這些程序則常常被省略或被草草地應(yīng)付。這主要是因?yàn)椋阂环矫?，由于業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)大，原有的計(jì)算機(jī)（或其他設(shè)備）的內(nèi)部信息處理系統(tǒng)已不堪重負(fù)了；另一方面，如果企業(yè)整體上已運(yùn)行良好，就沒必要為取得一個(gè)小小的改進(jìn)而在數(shù)據(jù)分析上浪費(fèi)太多的時(shí)間?？偟膩碚f，如果企業(yè)出現(xiàn)下面四種情況之一，就預(yù)示著企業(yè)預(yù)警管理系統(tǒng)在某種程度上失效：（1）管理者想得到卻又不能得到準(zhǔn)確無誤的信息（數(shù)據(jù)）；（2）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的信息沒能及時(shí)得到更新，查閱到的數(shù)據(jù)已過時(shí)：（3）管理者為了獲得一個(gè)本應(yīng)由計(jì)算機(jī)提供的信息，卻花費(fèi)太金的精力；（4）管理者對(duì)績效報(bào)告或損失報(bào)表的遺漏或延誤抱無所謂的態(tài)度。
3、過分分權(quán)的負(fù)面影響
在快速擴(kuò)展期間，許多企業(yè)的最高層管理者主要集中精力于企業(yè)資源的配置、總體目標(biāo)的設(shè)定和經(jīng)營績效評(píng)價(jià)，而大部分的決策權(quán)被賦與分公司或部門管理者。這種決策方式有許多優(yōu)點(diǎn)，如企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨笱杆俚刈龀龇磻?yīng)，可以為創(chuàng)新提供更大的空間，可以提高中低層管理者的積極性等，但是，過分分權(quán)也有很多負(fù)面的影響。首先，分公司或部門的管理者無法站在整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略角度上分析和處理信息；其次，分散化的組織結(jié)構(gòu)缺少一個(gè)縱橫暢通的信息共享渠道。信息連續(xù)從一個(gè)等級(jí)到另一個(gè)等級(jí)會(huì)發(fā)生變化，通過的等級(jí)越多，到達(dá)目的的時(shí)間也越長，信息失真的可能性就越大，即出現(xiàn)所謂的信息傳遞鏈現(xiàn)象。過度分權(quán)的企業(yè)存在著比較明顯的信息傳遞鏈現(xiàn)象，因?yàn)榉稚⒒臎Q策方式加強(qiáng)了等級(jí)內(nèi)信息的流通，卻相對(duì)弱化了等級(jí)內(nèi)信息的傳遞。在這種情況下，就可能造成高層管理者得到的信息嚴(yán)重失真，或者由于不能及時(shí)地獲得重要的信息而延誤了時(shí)機(jī)。
通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)淵源的分析，我們發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)總是以千變?nèi)f化的形態(tài)呈現(xiàn)于企業(yè)內(nèi)部，管理者如果沒有敏銳的洞察力去識(shí)別它，沒有有效的手段去控制它，就很可能在企業(yè)內(nèi)部埋下禍根。
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